Versand- & Lieferpolitik – sofiamodehaus.com

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über sofiamodehaus.com aufgegeben werden. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Versandgebieten, Lieferzeiten, Versandkosten und wichtigen Hinweisen.

1. Liefergebiet

Wir liefern sowohl national als auch international in die meisten Länder weltweit.
Im Checkout können Sie die Versandverfügbarkeit, Optionen und Versandkosten basierend auf Ihrer Lieferadresse einsehen.

Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse ausnahmsweise nicht möglich sein, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

2. Bearbeitungszeiten

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet:

  • Standardbestellungen: 1–3 Werktage nach bestätigter Zahlung

  • Sonderbestellungen oder Artikel mit längerer Bearbeitungszeit: bis zu 7 Werktage

  • Während Feiertagen oder saisonalen Hochphasen können die Bearbeitungszeiten leicht verlängert sein

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Versanddienstleister:

  • Europa: 3–7 Werktage

  • Asien & Naher Osten: 5–10 Werktage

  • Nordamerika: 7–12 Werktage

  • Rest der Welt: 10–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und Verzögerungen durch Zollprozesse, Transportbedingungen oder andere externe Faktoren möglich sind.

4. Versanddienstleister

Für den weltweiten Versand arbeiten wir ausschließlich mit zuverlässigen Logistikunternehmen wie DHL, FedEx, UPS oder vergleichbaren Premium-Dienstleistern.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit in Echtzeit verfolgen können.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet — abhängig von:

  • Versandziel

  • Gewicht

  • Bestellwert

Bestellungen über einem bestimmten Bestellwert (wie auf der Website angegeben) können kostenlosen Versand erhalten.

Bitte beachten Sie: Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger selbst getragen werden.

6. Fehlgeschlagene Lieferungen oder falsche Adressen

Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtzustellbarkeit zurückgesendet wird, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten für eine erneute Zustellung.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt eingegeben werden, um Verzögerungen und Zusatzkosten zu vermeiden.

7. Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der EU oder anderer Regionen können von lokalen Behörden Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren erhoben werden.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Empfängers.

8. Beschädigte Produkte während des Transports

Wir verpacken alle Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Schäden kommen.

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@sofiamodehaus.com

  • Fügen Sie klare Fotos und eine kurze Beschreibung des Schadens bei

Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • einen kostenlosen Ersatzartikel oder

  • eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten

9. Verzögerungen oder höhere Gewalt

sofiamodehaus.com haftet nicht für Lieferverzögerungen, die verursacht werden durch:

  • extreme Wetterbedingungen

  • Streiks oder logistische Störungen

  • Zollverzögerungen

  • Sicherheitskontrollen

  • Ereignisse höherer Gewalt

Wir informieren Sie jedoch nach Möglichkeit über bekannte Verzögerungen.

10. Kontakt & Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

📧 info@sofiamodehaus.com