Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – sofiamodehaus.com
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf sofiamodehaus.com vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen.
1. Rückgaben
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:
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unbenutzt und in demselben Zustand sein wie bei Erhalt
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sich in der Originalverpackung befinden
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eine Quittung oder einen gültigen Kaufnachweis beinhalten
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können nicht erstattet werden.
2. Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird:
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erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
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beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 7–10 Werktage
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werden Versandkosten nicht erstattet
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
3. Rückversandkosten
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
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Wenn Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir den Vorgang für Sie einleiten können.
4. Nicht erstattungsfähige Produkte
Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
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Geschenkgutscheine
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maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
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Produkte, die als Sale, Ausverkauf oder „Final Sale“ gekennzeichnet sind
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen helfen wir Ihnen gerne weiter: